Pravila za vračilo sredstev

1. Uvod

Ta Politika vračila blaga in sredstev ureja pogoje, pod katerimi Peptide Force sprejema reklamacije in vrača sredstva za izdelke, kupljene prek spletne strani peptideforcesi.com.

Ponujeni izdelki so peptidi v obliki vial, namenjeni izključno znanstvenoraziskovalnim in laboratorijskim namenom. Zaradi njihove posebne narave, zahtev glede shranjevanja in nemožnosti ponovne prodaje se uporablja stroga in restriktivna politika vračil.

Z oddajo naročila stranka izjavlja, da je seznanjena s to politiko in jo v celoti sprejema.

2. Splošno načelo

Vračilo izdelkov in vračilo sredstev nista dopustna, razen v spodaj izrecno navedenem primeru dokazane napake izdelka.

Ta politika ima prednost pred vsemi splošnimi praksami vračila blaga, kolikor to dopušča veljavna zakonodaja.

3. Dopustnost vračila – samo v primeru napake

Vračilo izdelka je dopustno samo in izključno v primeru dokazane proizvodne napake ali fizične poškodbe viale, ugotovljenih ob prejemu pošiljke.

Da bi bilo vračilo dopustno, morajo biti hkrati izpolnjeni naslednji pogoji:

• izdelek je neuporabljen, neodprt in v originalni, nepoškodovani embalaži;

• napaka je prijavljena v 48 urah od prejema pošiljke;

• predloženo je dokazilo o nakupu;

• predloženo je jasno fotografsko gradivo, ki dokazuje napako;

• vračilo je predhodno odobril upravljavec.

Vsako vračilo, ki ne izpolnjuje teh pogojev, se brez izjeme zavrne.

4. Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Ne sprejemamo vračil izdelkov, ki:

• so bili odprti, uporabljeni ali na kakršen koli način spremenjeni;

• niso v originalni embalaži;

• so bili po prejemu shranjeni v neznanih ali neprimernih pogojih;

• so bili vrnjeni brez predhodne pisne odobritve;

• so bili prijavljeni za vračilo po izteku 48-urnega roka;

• nimajo dokazane proizvodne napake.

5. Pogoji shranjevanja in odgovornost po prejemu

Izdelki se ne pošiljajo ohlajeni, po prejemu pa jih je treba hraniti na hladnem v skladu s posredovanimi znanstvenimi informacijami.

Od trenutka prejema pošiljke preide polna odgovornost za shranjevanje, ravnanje in stanje izdelka na stranko. Upravljavec ne odgovarja za poslabšanje kakovosti ali stabilnosti izdelka zaradi nepravilnega ali neprimernega shranjevanja po dostavi.

6. Postopek ob odobreni reklamaciji

Ob odobreni reklamaciji lahko upravljavec po lastni presoji ponudi:

• zamenjavo z istim izdelkom (če je na zalogi) ali

• vračilo plačanega zneska.

Stroški dostave se ne vračajo. Stroške vračila nosi stranka, razen če je napaka priznana kot izključno po krivdi upravljavca.

Vračilo sredstev se izvede v 7 delovnih dneh po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka. Rok dejanskega prejema zneska je odvisen od uporabljenega načina plačila.

7. Poškodbe, ugotovljene ob prejemu pošiljke

Ob ugotovitvi vidnih poškodb je stranka dolžna nemudoma obvestiti upravljavca, najpozneje pa v 48 urah od prejema, ter posredovati:

• številko naročila;

• fotografije izdelka in embalaže.

Vsak primer se obravnava posamično v skladu s to politiko.

Kontakt: info@peptideforcesi.com

8. Preklic naročil

Preklic naročila je mogoč samo pred njegovo odpremo. Po predaji pošiljke kurirju preklic ni dopusten, ne glede na razlog.

Zahteve za preklic se sprejemajo samo v pisni obliki in so predmet izrecne potrditve.

9. Spremembe politike

Upravljavec si pridržuje pravico, da to Politiko vračila blaga in sredstev kadar koli spremeni, ne da bi uporabnike obveščal posamično. Aktualna različica je vedno dostopna na spletni strani in začne veljati od trenutka objave.